El estudio de las audiencias es un área de trabajo obligada de las instituciones culturales. Su propósito es, mucho más allá de determinar el número de personas que nos visitan, conocer las motivaciones y expectativas de las personas que concurren al museo, las vías por medio de las cuales acceden a él, su procedencia territorial, su opinión respecto de los servicios que ofrece la institución. El estudio de satisfacción de público permite sacar al museo de su posición unilateral de autoridad y acoger las opiniones de la gente.
Este conocimiento permite también planificar sobre mejores bases la gestión del museo y responder de mejor manera a lo que el público objetivo espera. Se trata entonces de una tarea fundamental para el desarrollo de nuestro proyecto, que busca cada día cumplir de mejor manera su misión y jugar un papel relevante en la formación democrática de las nuevas generaciones.
